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Livraison, retours, accessoires, garanties : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Et si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.

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Choisir sa Trio

C'est un seul châssis sur lequel se fixent trois éléments : la nacelle pour les premiers mois, le siège auto pour les trajets en voiture et l'assise poussette jusqu'à 4 ans.

Vous n'achetez qu'une fois, puis vous changez de mode selon l'âge de bébé et vos sorties.

Les quatre Trio reposent sur le même système 3-en-1. Elles se distinguent par leur style, leurs coloris et leur lot d'accessoires offerts :

  • Trio Prime : élégance et confort, avec tissu matelassé et finitions dorées. 10 coloris, 7 accessoires offerts.
  • Trio Original : le modèle incontournable. 10 coloris, 6 accessoires offerts.
  • Trio Evo : polyvalence et modernité. 5 coloris, 5 accessoires offerts.
  • Trio Moov : légère, pratique et compacte. 6 coloris, 5 accessoires offerts.

Comparer les quatre modèles

Tout dépend de ce qui compte le plus pour vous :

  • Le plus complet : la Trio Prime, avec 7 accessoires dont le sac à langer et l'habillage pluie.
  • Le plus grand choix de coloris : la Trio Prime et la Trio Original, avec 10 coloris chacune.
  • Pour l'hiver : la Trio Evo et la Trio Moov sont livrées avec un tablier couvre-jambes.

Vous hésitez encore ? Écrivez-nous à info@poussettepratique.fr, nous vous aidons à choisir.

Jusqu'à dix selon le modèle : 10 pour la Trio Prime et la Trio Original, 6 pour la Trio Moov et 5 pour la Trio Evo. Tous les coloris sont présentés sur chaque fiche produit.

Les trois modes sont inclus : le châssis, la nacelle, le siège auto et l'assise poussette. S'y ajoute le lot d'accessoires offerts de votre modèle.

La poussette

La nacelle s'utilise dès la naissance, le siège auto de 0 à 15 mois et la poussette jusqu'à 4 ans. Les trois se fixent sur le même châssis.

Oui. La nacelle s'utilise dès la naissance : bébé y est allongé à plat, bien enveloppé, pour les balades des premiers mois.

Oui. Bébé peut regarder face à vous ou face au monde, et le dossier s'incline jusqu'à la position couchée pour les siestes.

Sur la Trio Prime, le dossier offre trois positions : 135°, 150° ou 180°.

Environ 15 secondes : le siège auto se clipse directement sur le châssis, pour passer de la voiture à la promenade sans réveiller bébé.

Oui. Le châssis se replie de façon compacte et tient dans un coffre de voiture.

Chaque fiche produit propose une vidéo de démonstration : pliage, passage d'un mode à l'autre et installation du siège auto.

Une question pendant le montage ? Écrivez-nous à info@poussettepratique.fr, nous vous guidons.

Accessoires offerts

  • Trio Prime (7) : sac à langer, habillage pluie, moustiquaire, adaptateurs siège auto, matelas d'assise, coussin rafraîchissant, porte-gobelet.
  • Trio Original (6) : moustiquaire, adaptateurs siège auto, matelas d'assise, coussin rafraîchissant, dragonne de sécurité, porte-gobelet.
  • Trio Evo et Trio Moov (5) : tablier couvre-jambes, moustiquaire, matelas d'assise, dragonne de sécurité, porte-gobelet.

Non. Les accessoires sont ajoutés automatiquement à votre panier avec la poussette et apparaissent comme offerts. Il n'y a rien à saisir.

Commande

Non, vous pouvez commander sans compte. Si vous en créez un, vous retrouvez vos commandes dans l'espace Mon compte.

Dès la validation, vous recevez un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Rien reçu ? Écrivez-nous à info@poussettepratique.fr.

Nous traitons généralement les commandes en moins de 24 heures. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous à info@poussettepratique.fr pour la modifier ou l'annuler.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir dessus.

Oui. Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et la livraison standard en France métropolitaine est offerte.

Oui, sur simple demande à info@poussettepratique.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Paiement

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay, ainsi que PayPal et Shop Pay.

Oui. Le paiement est entièrement géré par la plateforme sécurisée Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Ajoutez la poussette de votre choix au panier, cliquez sur « Paiement », puis saisissez votre code dans le résumé de commande et validez.

Vérifiez les informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité), puis réessayez ou choisissez un autre moyen de paiement. Si le refus persiste, votre banque pourra vous en indiquer la raison.

Besoin d'aide ? Écrivez-nous à info@poussettepratique.fr.

Livraison

Non : la livraison est offerte, à domicile, partout en France métropolitaine.

Nous vous livrons en moyenne en 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi), à domicile, via notre partenaire DHL.

Votre numéro de suivi vous est transmis par e-mail sous 24 à 48h. Si vous ne l'avez pas reçu passé ce délai, demandez-le-nous à info@poussettepratique.fr.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Oui, une option express est proposée au moment du paiement ; son tarif s'affiche à cette étape. La livraison standard, elle, reste offerte.

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. S'il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis envoyez-nous des photos à info@poussettepratique.fr. Nous nous occupons de la suite.

Retours et remboursements

Oui, les retours sont possibles pendant 30 jours après réception de la commande. Sur demande, nous vous envoyons une étiquette retour, puis nous procédons à un échange ou à un remboursement. Contactez-nous à info@poussettepratique.fr.

  1. Écrivez-nous à info@poussettepratique.fr avec votre numéro de commande, en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
  2. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette retour et la marche à suivre.
  3. Emballez le produit complet et déposez le colis avec l'étiquette.
  4. À réception, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Tout le détail sur notre page Livraison et retours.

Oui, pendant 30 jours après réception. Indiquez-nous simplement le coloris ou le modèle souhaité en nous écrivant à info@poussettepratique.fr.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Envoyez-nous une photo du souci à info@poussettepratique.fr. Notre service client s'occupe de tout.

Garanties et contact

Comme tout produit vendu en France, votre Trio bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, nous procédons à la réparation ou au remplacement.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Oui. La loi vous accorde 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nos 30 jours de retour s'ajoutent à ce droit.

Le modèle de formulaire de rétractation est disponible dans nos CGV.

Par e-mail à info@poussettepratique.fr, du lundi au samedi, de 9h à 20h. Nous répondons en général sous 24h.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en bas de cette page.

Sur notre page Avis clients, et en bas de chaque fiche produit pour les avis sur le modèle.

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